Chính sách

Chính sách vận chuyển và giao hàng

Giao hàng toàn quốc, đóng gói niêm phong, cho phép kiểm hàng trước khi nhận – rõ thời gian, rõ phí, rõ trách nhiệm.

  • Hotline: 0584 880 312
  • 08:00 – 17:00 hằng ngày
  • Công ty TNHH QKV Dental

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

Áp dụng cho tất cả tỉnh thành trên cả nước. Thời gian giao hàng tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi quý khách nhận được hàng.

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành / ngoại thành Giao trong vòng 24 giờ sau khi đơn được xử lý xong, hoặc theo tiến độ hợp đồng
Tỉnh xa 3 – 5 ngày sau khi tiếp nhận đơn (có thể thay đổi theo tình trạng hàng hóa, thời tiết)
Quyền của khách hàng: nếu giao hàng chậm trễ quá 10 ngày, quý khách có thể hủy đơn mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

2. Phí giao hàng

Đơn hàng vật liệu Phí giao hàng
Nội thành, từ 2.000.000đ Miễn phí
Ngoại thành, từ 3.000.000đ Miễn phí
Các trường hợp còn lại Tính theo phạm vi giao hàng và cân nặng hàng hóa, thông báo trước khi giao

Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín, cho cả khách nội thành, ngoại thành và tỉnh xa.

3. Đóng gói, chứng từ và trách nhiệm các bên

  • Mọi đơn hàng được đóng gói sẵn sàng và niêm phong bởi Cuahangnhakhoa.vn trước khi vận chuyển; trên bao bì ghi tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận.
  • Đơn vị vận chuyển vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp phiếu giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
  • Cuahangnhakhoa.vn cung cấp đầy đủ, chính xác chứng từ hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và bên nhận; gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có).
  • Sau khi khách xác nhận nhận hàng, chúng tôi xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email. Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là căn cứ xử lý khiếu nại và chứng minh hàng hóa lưu thông hợp lệ.
  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

4. Chính sách kiểm hàng

  1. Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra rồi mới nhận.
  2. Nếu giao không đúng loại sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán.
  3. Nếu đã thanh toán trước nhưng đơn không đúng yêu cầu, quý khách được hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
  4. Liên hệ email cuahangnhakhoa.vn@gmail.com hoặc hotline 0584 880 312 – chúng tôi cam kết giải quyết yêu cầu của quý khách.

Câu hỏi thường gặp

Bao lâu tôi nhận được hàng?

Đơn hàng sau khi xử lý xong được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ hợp đồng. Khách ở tỉnh xa dự kiến nhận hàng sau 3–5 ngày, có thể thay đổi theo tình trạng hàng hóa và thời tiết.

Đơn hàng bao nhiêu thì được miễn phí vận chuyển?

Đơn vật liệu nội thành từ 2.000.000đ và ngoại thành từ 3.000.000đ được miễn phí giao hàng. Các đơn còn lại tính phí theo phạm vi giao và cân nặng hàng hóa.

Tôi có được kiểm hàng trước khi nhận không?

Có. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra rồi mới nhận hàng.

Nhận sai hàng thì sao?

Nếu giao không đúng loại sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán. Nếu đã thanh toán trước, quý khách được hoàn tiền hoặc giao lại đơn đúng như đã đặt.

Giao chậm có được hủy đơn không?

Nếu việc giao hàng chậm trễ quá 10 ngày, quý khách có thể hủy đơn mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Cần hỗ trợ thêm?

Gọi hoặc nhắn Zalo 0584 880 312 (08:00 – 17:00) – đội ngũ tư vấn sẽ trả lời rõ ràng, không áp lực mua hàng.

Xem thêm

Cập nhật lần cuối: 15/10/2026 · Biên soạn bởi Ngọc Thoại · Duyệt nội dung: Đăng Khoa · Đơn vị vận hành: Công ty TNHH QKV Dental, MST 1801811876.