Chính sách

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Đổi trả trong 7 ngày với quy trình 4 bước đơn giản, minh bạch về điều kiện và chi phí.

  • Hotline: 0584 880 312
  • 08:00 – 17:00 hằng ngày
  • Công ty TNHH QKV Dental

1. Thời gian đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được hỗ trợ, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong thời gian này.

2. Điều kiện đổi trả

✅

Được đổi trả

Giao sai, thiếu hàng; hư hỏng do vận chuyển; lỗi từ nhà sản xuất (kèm hình ảnh minh chứng).

📦

Tình trạng sản phẩm

Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ bao bì và nhãn mác, không hư hại do quá trình sử dụng.

⛔

Không áp dụng

Sản phẩm tiêu hao đã mở niêm phong hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

Thiết bị nha khoa được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ hotline 0584 880 312 hoặc email cuahangnhakhoa.vn@gmail.com để báo yêu cầu đổi trả.
  2. Gửi hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả để chúng tôi xem xét.
  3. Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi hướng dẫn cách gửi hàng trở lại.
  4. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

Trường hợp Chi phí vận chuyển
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất Cuahangnhakhoa.vn chịu
Đổi sản phẩm vì lý do cá nhân Khách hàng chịu

5. Hoàn tiền

  • Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu sau khi sản phẩm được xác nhận đã trở về kho.
  • Thời gian hoàn tiền 3–5 ngày làm việc, tùy ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Tôi được đổi trả trong bao lâu?

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách cần thông báo cho chúng tôi trong thời gian này.

Sản phẩm nào không được đổi trả?

Sản phẩm tiêu hao đã mở niêm phong hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn không áp dụng đổi trả. Đổi trả áp dụng khi giao sai, thiếu, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Ai chịu phí vận chuyển khi đổi trả?

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Cuahangnhakhoa.vn chịu phí. Đổi vì lý do cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển.

Bao lâu thì được hoàn tiền?

Từ 3–5 ngày làm việc sau khi sản phẩm trả về kho được xác nhận, theo phương thức thanh toán ban đầu.

Thiết bị nha khoa bảo hành thế nào?

Thiết bị nha khoa được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Vui lòng liên hệ hotline để được hướng dẫn.

Cần hỗ trợ thêm?

Gọi hoặc nhắn Zalo 0584 880 312 (08:00 – 17:00) – đội ngũ tư vấn sẽ trả lời rõ ràng, không áp lực mua hàng.

Xem thêm

Cập nhật lần cuối: 15/10/2026 · Biên soạn bởi Ngọc Thoại · Duyệt nội dung: Đăng Khoa · Đơn vị vận hành: Công ty TNHH QKV Dental, MST 1801811876.