CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG – CUAHANGNHAKHOA.VN

1. Phạm vi áp dụng

Các chính sách và điều khoản dưới đây áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập, tìm hiểu và mua sắm tại website cuahangnhakhoa.vn, bao gồm cá nhân, phòng khám nha khoa, đối tác và cộng tác viên.
Khi sử dụng website hoặc đặt hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định.

2. Chính sách mua hàng

Cuahangnhakhoa.vn cung cấp các sản phẩm vật tư – thiết bị nha khoa chính hãng, thông tin mô tả rõ ràng và giá bán minh bạch.
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ hotline/zalo 0584 880 312 để được tư vấn trước khi mua. Mọi đơn hàng đều được xác nhận lại về sản phẩm, số lượng và giá bán trước khi giao.

3. Chính sách thanh toán

Website hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng: CT TNHH QKV DENTAL – 1062512208 – Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

  • Hình thức thanh toán thỏa thuận theo từng trường hợp cụ thể

Thông tin thanh toán sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

Cuahangnhakhoa.vn giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Giao hàng miễn phí các đơn hàng vật liệu trong phạm vi nội thành – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 2.000.000đ trở lên
Giao hàng miễn phí các đơn hàng vật liệu phạm vi ngoại thành – áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 3.000.000đ trở lên
Các đơn hàng tính phí sẽ dựa trên phạm vi giao hàng và cân nặng hàng hóa
Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy khu vực và sẽ được thông báo trước cho khách hàng. Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.

5. Chính sách đổi trả & bảo hành

  • Đổi trả áp dụng trong trường hợp giao sai, thiếu, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm tiêu hao đã mở niêm phong hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

  • Thiết bị nha khoa được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết khi có nhu cầu đổi trả hoặc bảo hành.

6. Chính sách bảo mật thông tin

Cuahangnhakhoa.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin thu thập chỉ phục vụ cho việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Website không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo quy định pháp luật.

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

  • Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin rõ ràng, khiếu nại và phản hồi dịch vụ; đồng thời có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.

  • Cuahangnhakhoa.vn có trách nhiệm cung cấp sản phẩm đúng cam kết, hỗ trợ khách hàng và cập nhật chính sách khi cần thiết.